Santander avanza en su estrategia para a ofrecer sus clientes de todo el mundo servicios y productos más globales con la puesta en marcha de la nueva unidad Santander Multinacionales, dedicada a las empresas clientes de banca comercial que quieren ampliar su negocio fuera de su país de origen, con servicios y asesoramiento al nivel del que podrían recibir en banca corporativa. Tras los primeros meses de funcionamiento, esta unidad global trabaja ya con más de 26.000 compañías, que operan internacionalmente gracias a la ayuda de Santander.
Como socio de la internacionalización de las empresas, el banco celebró la semana pasada un foro en Madrid para conectar a más de 215 compañías con banqueros del grupo que operan en 14 diferentes países. En el evento participaron, además del consejero delegado de Santander España, Ángel Rivera, y la responsable de Empresa e Instituciones, Olga Abad, el responsable regional de América del Sur y sponsor global de Multinacionales, Carlos Rey, la responsable regional para Norteamérica, Christiana Riley y el responsable regional para Europa, Pedro Castro e Almeida.
La presencia global del banco y su fortaleza en los diez mercados locales en los que opera le proporcionan todas las herramientas para ser el mejor socio para aquellas compañías que buscan internacionalizarse y expandir su presencia en diferentes países. Santander Multinacionales puede ofrecerles no sólo todos los servicios financieros y de pago, sino también acompañamiento y asesoría, gracias a su conocimiento de los distintos mercados.
Multinacionales ahonda sus raíces en la experiencia que el grupo ha desarrollado en los últimos cinco años con sus servicios Multilatinas y Multieuropeas, dedicados específicamente a las compañías con presencia en varios países de América y Europa, respectivamente. En la nueva estrategia del grupo, que desde hace un año se gestiona a través de cinco negocios globales (Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance y Payments), Multinacionales se configura como un servicio transversal, presente en todos los países en los que el Santander tiene presencia; además de sus diez mercados principales, funciona también en Alemania, Colombia, Perú y en China, gracias al convenio con Bank of Shanghai. A estos, hay que añadir las oficinas de representación y los corresponsales que Santander tiene en otros países de Asia, Oriente Medio y África.
Los servicios de Santander Multinacionales no están reservados a las grandes corporaciones, sino que permiten a compañías de tamaño mediano contar con la ayuda que necesitan para su internacionalización. Acompañan a la empresa matriz en el proceso y atienden a sus filiales en los países de destino, con una oferta de valor homogénea y reconocible en todos los países del Grupo. El conocimiento que tiene Santander de todos estos mercados, tanto a nivel comercial como de riesgo, facilita la llegada de la compañía al país destino, permitiendo un proceso de onboarding más rápido y sencillo.
Los clientes también se benefician de las plataformas tecnológicas globales con las que cuenta el Grupo. Ejemplo de ello es la plataforma de gestión de efectivo (cash management) de CIB, cuyos servicios también se ofrecen a los clientes de Multinacionales, que permite acceder a través de una misma pantalla a todas las cuentas bancarias de una compañía en los diferentes países.
Multinacionales tiene un enorme potencial de crecimiento en España, gracias a que el país es receptor de ingentes flujos de inversión extranjera; el año pasado, se alcanzaron los 28.000 millones de euros. Hay numerosas compañías, cuya matriz es cliente de Santander en el extranjero, que quieren establecer filiales en España, especialmente en sectores de alto valor añadido, como la Inteligencia Artificial y la tecnología relacionada con la transición ecológica.
El crecimiento también procede de las empresas españolas que quieren expandirse en el extranjero, y buscan en Multinacionales el socio que les ayude en el proceso. El servicio, que se presta a través de un equipo especializado y en diferentes idiomas, se ofrece ya en todas las Comunidades Autónomas de España. Además, desde el pasado enero, está en marcha el Centro Digital de Multinacionales, creado para ofrecer un servicio específico a estas compañías en toda la geografía española. El centro, cuenta con un equipo de Santander Digital que se coordina con los nueve gerentes de multinacionales de Territoriales.
Entre las funciones del Centro Digital de Multinacionales se incluye el onboarding de clientes, que empieza con el primer contacto con una empresa que quiere abrir una cuenta en Santander, ya sea derivada de otra filial del banco en otro país, de una oficina o gerente de multinacionales o de los acuerdos establecidos con cámaras de comercio y otras instituciones, y finaliza cuando el cliente ya puede operar por canales digitales.
El centro también se ocupa de la gestión comercial; presta apoyo en el alta de clientes para todas las territoriales y vela por el negocio en las territoriales que no tienen gerente de multinacionales propio, en colaboración con los gerentes de empresas de la oficina de cada cliente. El negocio de Multinacionales forma parte de la apuesta global de Santander España para la internacionalización de las empresas locales. Sólo en el primer semestre de este año, el banco ha financiado con 14.200 millones de euros el negocio internacional de las compañías españolas, lo que supone un aumento del 2% frente al mismo periodo del año anterior. Estos volúmenes incluyen la financiación de las importaciones, los anticipos de exportaciones y las soluciones de factoring, confirming o forfaiting, que han sido las modalidades de financiación más demandadas por las 147.000 empresas que han canalizado sus pagos internacionales con el apoyo de Santander.
